Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en FREELAND?Para realizar una compra, simplemente selecciona el producto que deseas, elige la talla y color, y agrégalo al carrito. Luego, dirígete al carrito de compras y sigue los pasos para completar tu pedido, ingresando tus datos y eligiendo el método de pago.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Oca, Anda, Créditos Directos, Creditel, Passcard, Cabal), transferencias bancarias, y pagos a través de redes de cobranza como Abitab y Redpagos.

3. ¿Ofrecen envíos a todo el país?Sí, realizamos envíos a todo Uruguay mediante el Correo Uruguayo. El costo del envío dependerá de tu ubicación y el tiempo de entrega puede variar según la región.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Los tiempos de entrega varían según la ubicación. En general, las entregas demoran entre 1 y 7 días hábiles.

5. ¿Puedo retirar mi pedido en una tienda física?Sí, ofrecemos la opción de retiro en nuestras sucursales ubicadas en Treinta y Tres, Melo, Minas, San Carlos y Rio Branco. Podrás seleccionar esta opción durante el proceso de compra.

6. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días para realizar cambios o devoluciones. Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales. Puedes gestionar tu cambio o devolución en cualquiera de nuestras sucursales o enviándonos el producto a través de un servicio de mensajería.

7. ¿Cómo sé si el producto que quiero está disponible en stock?Nuestro sistema de inventario en línea se actualiza en tiempo real, por lo que si puedes agregar un producto al carrito, significa que está disponible.

8. ¿Cómo utilizo un cupón de descuento?Si tienes un cupón de descuento, puedes ingresarlo durante el proceso de pago en el campo correspondiente. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra.

9. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

10. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido?Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en el correo (freelandminas@gmail.com) o llamarnos al 44425665.